BONS・JOY・カジノXで獲得賞金がエラーで反映されなかった時の解決方法

オンカジ(ボンズカジノ)のビデオスロットをプレイしていた時、サーバエラーで調子悪く落ちた経験があります。

通常ならスロットに復帰すれば獲得賞金が正常に反映されるのですが、賞金がキャッシュに入らず不具合が起きたゲームだけなぜが無かったことにされたエラーがありました

獲得賞金が大きければショックも引きずるわ萎えるわ状況は最悪ですよね?そんな状況でもBONSカジノを筆頭にJOYカジノ、カジノXのサポート対応は少し遅いですけど💦

この記事を読んでおけば泣き寝入りせず賞金は保障してもらえる!?

ボンズカジノ、ジョイカジノ、カジノエックスでビデオスロットのエラーや不具合で賞金が獲得できない場合の解決策を教えます

不具合が起きた時の状況

フリスピ購入できるパイレーツキングダムmegawaysのフリースピン中に突然、サーバーエラーのメッセージが表示され通信が遮断、強制的にプレイ途中で追い出されました。

これはたまにあることだし、再びログインすれば復活するだろうと思っていたが…

フリースピンゲームが無かったことにされていました~🤣

獲得予定だった賞金もカウントされず存在しないゲームとなったのです

不具合が発生した当時、カジノ側が何かやってるねぇ…と根拠もなしに疑い怒っていたことを覚えています(すみませんでした💦)

獲得賞金が反映されないエラーが発生しても大丈夫!

証拠さえあればカジノ側がスロット提供元のゲーミングプロバイダー会社へ調査依頼をしてくれます

ビデオスロットで不具合やエラーが発生したら下記の解決行動を実践しカジノサポートへお問い合わせください

1:スクリーンショットでエラーや不具合が発生したゲームの証拠を撮影

2ベットIDもスクリーンショットで撮影

3:ゲーム履歴から不具合・エラーが発生したゲームのベットIDを探す

1と2は突然だと慌てて撮影できず証拠が保存できないと思いますが(僕がそうでした)無くても大丈夫でした。

3のゲーム履歴が残ってさえいればお三方のカジノは恐らく調査して解決してくれるはずです。

僕の経験上ではゲーム履歴があれば保障してもえました

トラブルが起きたゲームの履歴(ベットID)を探す

今回はカジノエックスでご説明します。ボンズカジノ、ジョイカジノの操作方法も一緒なので割愛させていただきます

トップページメニューバーからプロフィールをタップまたはクリック

プロフィールページ内のメニューバー右端にゲーム履歴があります

日付、時間を指定すれば問題が起きたゲーム履歴をピンポイントで検索可能。トラブルが発生した段階でプレイ中断したのなら先頭の最新ゲーム履歴がエラーや不具合の発生したIDだと思われます

問題が発生したゲームは払い出しIDが存在しない

ベットID「ゲーム名」「賭けをした時間」「賭けた金額」「ID」が履歴として残っています。

そのゲームの払い出しが正常に行われると「ゲーム名」「払い出された時間」「獲得金額」「ID」のWinベットIDがゲーム履歴に追加されるのです。

ベットID
WinベットID

この2つのIDが1セットでゲーム履歴です

もしカジノゲームに不具合やエラーが起きた場合「そのゲームのWinベットID」つまり、払い出しが履歴に残っていないはずです

ベットIDがあるのにも関わらず払い出しIDがないベットIDこそ不具合とエラーが発生したゲームなので、そのベットIDと問題が起きたゲームでいくら賞金が獲得できなかったことをサポートに説明すれば調査してもらえます

保障された金額と解決までの所要時間

トラブルが起きてサポートに問い合わせてから約2週間後に僕は賞金の80%ほど金額にして2500ドルを調査の結果エラーと断定、保障されました

保障金額はエラーゲームを調査依頼先のゲーミングプロバイダー会社側で『解析して読み込まれた部分までの賞金を保障』してくれた形で今回の不具合騒動は終結しました

この記事のまとめ

もし賞金が残高に反映されなかったら以下の3つの方法で対処すれば100%の確証はないけど解決します。

チェックポイント! ・エラーゲームをスクショで激写し証拠を残す

・【重要】ゲーム履歴一覧ページから払い出しIDがないベットIDを探す

・カジノサポートに連絡して不具合が発生したゲームや時間など状況説明と画像、ベットIDを提示すること

払い出しIDがないベットIDをゲーム履歴ページから見つけることが獲得できなかった賞金を保障してもらえらる重要な鍵です

賞金トラブルなど緊急事態でも安心・安全に『BONS CASINO』『 JOYCASINO』『CASINO-X』3つのカジノは利用できる優良オンラインカジノで初心者プレイヤーにも使いやすいと思います

スロットファンにたまらないラインナップ機種も数々揃えているボンズカジノ、ジョイカジノ、カジノエックスは非常に優秀ですし万が一のトラブルでもサポートが親切に対応してくれます。

また、入金不要ボーナスを貰ったことがないカジノがありましたら当ブログからゲットして遊んでみてください!




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